¿Sabes qué tan bien están funcionando tus campañas de E-mail Marketing?
En artículos anteriores hemos explicado cómo las campañas de E-mail Marketing son una herramienta estratégica para llegar a tu audiencia de manera directa y efectiva. Sin embargo, ¿Sabes qué tan bien están funcionando tus campañas de E-mail Marketing? Hoy te contamos cómo puedes medir el éxito de tus campañas, por la calidad de los resultados obtenidos.
Para comprender el alcance de tus campañas y valorar los aspectos que debes mejorar y cuales sí están funcionando, es indispensable que analices el rendimiento de tus campañas de email marketing cuando pones en marcha tu estrategia de envíos de correos electrónicos a tu base de clientes o suscriptores.
Ahora bien, como todas tus campañas no persiguen los mismos objetivos, no vas a poder medir el comportamiento de tus campañas con una sola métrica.
Por ello, antes de comenzar a evaluar resultados es importante:
- Establecer metas y objetivos claros.
Es decir, ¿quieres generar leds, posicionar tu marca o estás buscando aumentar tus ventas?. Establecer objetivos que puedas medir, te proporcionará los alcances de referencia para evaluar el éxito de la campaña.
- Establecer un calendario de seguimiento:
Puede ser semanal, mensual o por campaña. En cualquier caso, puedes comprobar el progreso de tu campaña en comparación con los puntos de referencia, el rendimiento anterior. Lo cual te ayudará a determinar el comportamiento de un segmento de clientes concreto, un tipo de producto o factores externos que podrían estar influyendo en el rendimiento de tu campaña.
- Ver lo que funciona (y lo que no).
El análisis también puede ayudar a darte cuenta que tipo de contenido está atrayendo a tus suscriptores, analizando los enlaces o las imágenes que han provocado más clics. Luego de analizar el comportamiento de tu público, podrás aprender más de ellos, como lo que les interesa y no, y así ofrecer contenido eficaz que motive la interacción.
Para sacar el máximo provecho a tu información y crear un plan de medición, es importante que sepas el significado de cada KPI (indicador clave de rendimiento) y cuáles son los más relevantes para tu negocio. Puesto que, ayuda a tomar mejores decisiones para tu campaña, ya que están basadas en datos.
Por este motivo, hoy te vamos a compartir las métricas más relevantes:
- Tasa de Apertura
La tasa de apertura es uno de los primeros indicadores que debes analizar. Muestra la proporción de personas que abrieron tu correo electrónico en comparación con el número total de correos enviados.
Cuanto más segmentada esté tu lista de suscriptores, mejores serán los resultados de tu estrategia de email marketing
2. Tasa de Clics
Es otro indicador valioso. Podemos definir la tasa de clics como el número de suscriptores que realizaron clic en alguno de los enlaces incluidos en tu campaña de email. Estos enlaces pueden llevar a un post de tu blog, la compra de un producto, etc.
Un alto porcentaje de clics indica que tu contenido es interesante y de valor para tus lectores, de no ser así, revisa tu contenido y asegúrate de que tus llamadas a la acción sean claras y atractivas.
3. Tasa de rebote
Además de los emails que han sido abiertos, también es bueno fijarse en cuántos correos electrónicos no han llegado o han rebotado de la bandeja de entrada de tus suscriptores. De modo que, si un porcentaje importante de los usuarios no reciben tu correo, puede ser por porque la cuenta de correo ya no existe o porque estaba mal escrita.
4. Tasa de Conversiones
Muchas campañas de email marketing tienen como objetivo principal convertir a los suscriptores en clientes. Esta métrica rastrea las conversiones para evaluar el rendimiento real de tu campaña en términos de objetivos comerciales.
5. Tasa de bajas o cancelaciones
La tasa de bajas o cancelaciones te permite conocer cuántos usuarios han decidido cancelar la suscripción a tus campañas de email marketing tras recibir un correo. Conocer esta cifra es vital para saber cuánto engagement generas entre tus suscriptores o si no están interesados en el contenido que envías.
6. Análisis de retorno de inversión (ROI)
Conocer la rentabilidad o el ROI de tu estrategia de email marketing te ayudará a saber si es una estrategia adecuada que puede funcionar bien para tu negocio, o bien, si es mejor destinar estos recursos a otro canal.
Para calcular esta tasa, es necesario que conozcas tanto los ingresos que genera tu campaña de email y los costes en los que has incurrido.
ROI = (Ganancias de la campaña – Coste de la inversión) ÷ Coste de la inversión.
Si el ROI es positivo, significa que tu campaña ha sido rentable.
7. Pruebas A/B
Realizar pruebas A/B en tus campañas te permite probar diferentes elementos, como líneas de asunto, llamadas a la acción o imágenes, para ver qué funciona mejor. Analiza los resultados de estas pruebas para aprender qué aspectos puedes optimizar en futuras campañas.
En conclusión, las mediciones más precisas son inútiles si no se utilizan para orientar el cambio. Por lo tanto, la optimización continua es clave para el éxito de tus campañas. Emplea estas métricas como una guía y aplícalas de forma valiosa para ajustar tus estrategias.
Si necesitas más orientación del Email Marketing y deseas llevar tus campañas al siguiente nivel, ¡CONTÁCTANOS!
