Hace un par de horas recibí un correo en el buzón de clientes, con un tema algo curioso, es sabido ya para muchos que Globperu, esta participando en el concurso Seorimícuaro, lo que si me sorprendió fue que llegara la propuesta de intercambio con uno de los blog que aparece de primero. Bueno en realidad, lo que llama la atención no es que haya llegado a nosotros, lo que me pareció interesante fue el método, es decir ese ya tan conocido correo que anuncia desde el primer momento: ¡no soy spam!
No cabe duda que nuestro mundo esta cada día más digitalizado, cada vez son más las facilidades que tenemos a través de la web, ¿salir a comprar?, ¿para qué?, si lo podemos hacer desde la portátil, conversar con los amigos, organizar una boda y hasta trabajar, todo desde nuestros ordenadores. Es por esto que es común que las empresas de marketing hayan volcado ahora sus esfuerzos hacia el marketing por Internet y claro un punto importante a ganar, es el lugar donde todo empieza; el correo electrónico.
El email, nuestro email personal es ese soñado espacio que todo marketero ansia ganar, es como ganar 5 minutos de toda nuestra atención hacia un comercial, o aun mejor, es tener al cliente expuesto y dispuesto a comprar; pero, ¿Son en verdad efectivas nuestras campañas de emailing?, ¿Cómo podemos asegurarnos que no lleguen al buzón de spam o que al segundo de ser abiertos, sean eliminados? En la web marketingdirecto pudimos encontrar cuatro útiles tips que sin duda deben ser tomados en cuenta al momento de pensar en publicidad a través del correo.
Como primer punto, se menciona la personalización; y es que ninguno de nosotros tiene gustos similares, es más, ni siquiera los miembros de una misma familia comparten gustos. Por lo cual es muy importante saber cuáles son los intereses reales de nuestros clientes, es aquí cuando entran en juego las redes sociales, y es que estas son una gran herramienta con la cual no se contaba en el pasado; mediante ellas podemos llegar a conocer los gustos y preferencias del cliente y elaborar un anuncio menos general y que cubra los puntos que el cliente está necesitando. Recordemos que ni aun nosotros mismos nos tomamos medio minuto para leer lo que consideramos “pura propaganda”.
El segundo tip, se pone en práctica una vez obtenida la atención e interés del cliente y consiste en obtener una acción por parte de este. En este punto es importante contar solo con los pasos estrictamente necesarios para efectuar una compra o conseguir mayor información de parte de la empresa. Aquí es importante mencionar la compatibilidad de nuestra web con los dispositivos móviles y Smartphone.
No olviden además que es muy fácil caer en el típico truco del formulario que te sigue a donde quiera que te desplaces dentro de la página, recordemos que es importante insistir, pero solo en la medida correcta, lo que pase de esta es caer pesado y muy probablemente lograra lo inverso a lo que originalmente se busco, es decir, hacer huir al usuario.
Otro factor importante es la funcionalidad o la posibilidad de interacción entre el usuario que recibe el correo y la empresa que lo proporciona, poder acceder a un correo para enviar nuestras dudas, poder reservar, comprar o separar la oferta son sin duda funciones básicas y obligatorias de todo correo que intente obtener una buena tasa de conversión. Como ya se menciono en el punto anterior, el papel de los dispositivos móviles es sin duda muy importante así que lo volver a repetir, asegúrense que sus páginas webs cuenten con interface para móviles.
Finalmente, el punto más importante y el que no ha cambiado, la creatividad. Este es el pilar básico de cualquier campaña de marketing; debemos recordar que nuestro correo llegara al buzón de nuestros potenciales clientes y competirá no solo con los demás anuncios de Internet sino también con lo que ya absorbió de la radio, la televisión y por supuestos las calles o comentarios de conocidos y amigos.
Los expertos recomiendan lo colorido (sin caer en la extravagancia), la buena calidad de las imágenes, un titulo adecuado y llamativo, la oferta del día y, si esta dentro del plan, la palabra “gratis” o “a mitad de precio”.
En lo que a Globdigital respecta el marketing vía email es un arma de doble filo, dado que siempre se puede salir lastimado. Pero, si hay que hacer uso de esta técnica, hay que hacerlo con recelo y mucho cuidado, y siempre teniendo en cuenta que si bien puede convertir a ese usuario que hasta ayer no sabía nada de nosotros en uno de nuestros más fieles clientes, cualquier error, nos hará pasar a la lista de “no deseado”.
