![\"\"](\"https:\/\/www.globdigital.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/DSxOAUB0raA-300x70.png\" "\\"Nuevas")
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WhatsApp Business est\u00e1 en con<\/span>stante pr<\/span>ogreso, actualizando sus funciones e introduciendo nuevas herramientas que permitir\u00e1n tener una experiencia cada vez m\u00e1s interactiva y emp\u00e1tica entre los usuarios de esta aplicaci\u00f3n. Es as\u00ed como, WhatsApp logr\u00f3 convertirse en la herramienta m\u00e1s efectiva y din\u00e1mica en la comunicaci\u00f3n empresarial, permitiendo que grandes y peque\u00f1os negocios puedan comunicarse eficientemente con sus clientes.<\/span><\/p>\n Teniendo en cuenta ello, te presentaremos las nuevas funciones de esta app, y c\u00f3mo estas ayudar\u00e1n a que tu empresa sea m\u00e1s proactiva con tus clientes:<\/p>\n La primera funci\u00f3n llamada Flows fue anunciada en el evento Conversations, llevado a cabo en Mumbai este 20 de septiembre. Esta herramienta permite que las empresas, con una cuenta de WhatsApp Business, creen formularios personalizados con diferentes campos para que sus clientes puedan llenarlos; por ejemplo: elegir un boleto de viaje, realizar reservas o seleccionar elementos de un men\u00fa, etc., sin necesidad de sin salir de la conversaci\u00f3n o ir a enlaces externos. Asimismo, las compa\u00f1\u00edas tendr\u00e1n la capacidad de proporcionar m\u00e1s opciones a sus clientes, como men\u00fas completos y formularios totalmente personalizados que se adapten a las necesidades de la marca.<\/p>\n Sobre su disponibilidad:<\/strong> Por el momento WhatsApp ha estado testeando con distintas empresas brasile\u00f1as e indias, y es posible que en las pr\u00f3ximas semanas las empresas de todo el mundo podr\u00edan acceder a trav\u00e9s de WhatsApp Business.<\/p>\n <\/p>\n La segunda funci\u00f3n es el WhatsApp Pay, esto significa que los clientes ahora pueden navegar por las listas de productos, comprar y pagar directamente en WhatsApp. Las opciones de pago disponibles ser\u00e1n WhatsApp Pay, Google Pay, PhonePe y Paytm, as\u00ed como tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n Sobre su disponibilidad:<\/strong> la funci\u00f3n WhatsApp Pay inici\u00f3 con empresas de Brasil y Singapur; y por ahora, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para todas las empresas en la India y se anuncia que pronto ser\u00e1 global.<\/p>\n <\/p>\n Otra de las novedades presentadas durante el evento es que, se introducir\u00e1 la cl\u00e1sica insignia de verificaci\u00f3n en WhatsApp o Meta Verified para las empresas; permitiendo a los usuarios estar seguros de que est\u00e1n chateando con la empresa o marca correcta. Para recibir su verificaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas deben inscribirse al programa Meta Verified y demostrar su autenticidad, con lo que adem\u00e1s de recibir su insignia, obtendr\u00e1n tambi\u00e9n ayuda para sus cuentas y protecci\u00f3n contra la suplantaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n Adem\u00e1s de esto, Meta Verified tendr\u00e1 funciones premium, como la capacidad para crear una p\u00e1gina de WhatsApp personalizada y f\u00e1cil de descubrir a trav\u00e9s de la b\u00fasqueda en la web; as\u00ed como, compatibilidad con varios dispositivos que permitir\u00e1 que los empleados puedan responder a los clientes. Las insignias de cuenta verificada pronto estar\u00e1n disponibles para empresas en Instagram, Facebook y WhatsApp.<\/p>\n Sobre su disponibilidad:<\/strong> Por el momento, Meta Verified ser\u00e1 probado en peque\u00f1as empresas que usan WhatsApp Business para pr\u00f3ximamente ponerlo a disposici\u00f3n de todas las empresas dentro de la plataforma.<\/p>\n <\/p>\n Find Companies o Encontrar Empresas, otra herramienta que, al igual que las antiguas p\u00e1ginas amarillas o gu\u00edas telef\u00f3nicas, ayudar\u00e1n a que los usuarios de WhatsApp puedan encontrar empresas en la app por tipo de negocio (tiendas de ropa, hoteles, restaurantes o bancos, entre otros) o por nombre de la empresa. Para buscar una empresa, basta con hacer clic en el icono de la lupa de WhatsApp; la gran ventaja es, que para contactar a una empresa los clientes no tendr\u00e1n que buscar n\u00fameros de tel\u00e9fono en sitios web ni guardarlos en sus contactos.<\/p>\n <\/p>\n Despu\u00e9s de que WhatsApp probara la nueva funci\u00f3n llamada \u201cCanales de WhatsApp\u201d en Singapur y Colombia, en junio de este a\u00f1o, ya se ha anunciado su despliegue a nivel mundial. Sin embargo, es posible que no todo el mundo tenga acceso a ella de inmediato, ya que WhatsApp est\u00e1 desplegando los canales gradualmente para diferentes usuarios.<\/p>\n Desde WhatsApp, destacan que los canales son una herramienta de comunicaci\u00f3n unidireccional; es decir, solo el administrador puede publicar textos, fotos, v\u00eddeos, stickers y encuestas. De este modo, los usuarios podr\u00e1n estar informados sobre sus temas de inter\u00e9s, desde recetas de cocina hasta novedades sobre sus equipos deportivos favoritos.<\/p>\n <\/p>\n A todas estas novedades, se suma la funci\u00f3n que permite compartir la pantalla durante las videollamadas; funci\u00f3n que permite compartir la pantalla de una aplicaci\u00f3n concreta o toda la pantalla del m\u00f3vil. Seg\u00fan Meta, esta funci\u00f3n es \u00fatil para diversas situaciones, como trabajar en documentos, mostrar fotos, planificar viajes, hacer compras en l\u00ednea con amigos y ayudar a otras personas en sus tareas.<\/p>\n Esta funci\u00f3n est\u00e1 disponible para dispositivos Android, iOS y Windows y pretende equiparar WhatsApp a\u00fan m\u00e1s a otras plataformas de videollamadas como Zoom, Teams y Skype.<\/p>\n <\/p>\n No podemos dejar de mencionar que, pronto WhatsApp Business va a permitir acceder a la plataforma utilizando diferentes perfiles, a trav\u00e9s de un sistema que ayudar\u00e1 a cambiar de cuenta r\u00e1pidamente. Lo mejor de todo es que se podr\u00e1 acceder de una segunda cuenta de WhatsApp Business o personal. Adem\u00e1s, cuando se configure una cuenta adicional, se almacenar\u00e1 en el dispositivo hasta que se cierre la sesi\u00f3n en la cuenta. De esta manera, el acceso es mucho m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo de lo que es ahora.<\/p>\n <\/p>\n En conclusi\u00f3n,<\/strong> si bien WhatsApp es una de las aplicaciones para m\u00f3viles m\u00e1s populares y la segunda red social m\u00e1s grande del mundo, esta est\u00e1 decidido a ir m\u00e1s all\u00e1 y mejorar constantemente para seguir siendo la herramienta m\u00e1s efectiva y din\u00e1mica en la comunicaci\u00f3n, y as\u00ed seguir simplificando y enriqueciendo la interacci\u00f3n entre las empresas y sus clientes.<\/p>\n<\/h3>\n
Flows<\/strong><\/h3>\n
WhatsApp Pay<\/strong><\/h3>\n
Meta Verified<\/strong><\/h3>\n
Find Companies<\/strong><\/h3>\n
Channels<\/strong><\/h3>\n
Compartir la pantalla<\/strong><\/h3>\n
Varias cuentas, una plataforma<\/strong><\/h3>\n