{"id":1220,"date":"2024-10-08T23:06:20","date_gmt":"2024-10-09T04:06:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globdigital.pe\/blog\/?p=1220"},"modified":"2024-10-09T22:27:00","modified_gmt":"2024-10-10T03:27:00","slug":"como-empezar-con-el-chat-en-vivo-para-tu-negocio-probando-sendpulse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.globdigital.pe\/blog\/como-empezar-con-el-chat-en-vivo-para-tu-negocio-probando-sendpulse\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo empezar con el chat en vivo para tu negocio? Probando SendPulse"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n al cliente es uno de los principales puntos que toda buena empresa debe mejorar constantemente. Una buena atenci\u00f3n al <\/span>cliente<\/span><\/a> da a los usuarios una buena impresi\u00f3n de la empresa, lo que les motiva a seguir comprando y volverse fieles consumidores de la marca. Tener un chat en vivo en el sitio web de la empresa ofrece flexibilidades extras. Por ejemplo, atenci\u00f3n 24\/7 de forma r\u00e1pida, efectiva y precisa. Los chat en vivo permiten a las empresas ahorrar tiempo y maximizar \u00a0 el rendimiento del sitio web. Adem\u00e1s, ayuda a las empresas a mejorar el rendimiento de sus empleados. No es una compra cualquiera, se trata de una inversi\u00f3n que trae beneficios desde el primer momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mejorar la atenci\u00f3n al cliente con un chat en vivo significa <\/span>(el 90% de las veces)<\/span> un aumento en las ventas de la empresa, debido a que los clientes pueden tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pido y teniendo conocimiento del producto o servicio, sus compras se vuelven m\u00e1s informadas y con mayor grado de satisfacci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Como parte de la creaci\u00f3n de un plan de marketing digital, muchos de nuestros clientes nos han solicitado recomendaciones, por lo cual iremos analizando algunas de las principales en el mercado. Y dado que hemos tenido experiencias previas con este chat, hemos decidido iniciar con SendPulse. Te dejamos algunas de sus principales ventajas para que puedas tomar una decisi\u00f3n informada y contratar el que mejor se adapte a tu empresa:<\/span><\/p>\n

Caracter\u00edsticas y ventajas del chat en vivo<\/span><\/h2>\n

SendPulse es una plataforma multicanal enfocada en el marketing digital. Una de sus mejores herramientas es el chat en vivo. Estos chats van en los sitios web de las empresas, en una esquina donde no moleste al cliente durante su estancia en la p\u00e1gina, pero lo suficientemente visibles para que el usuario no tenga problemas en encontrarlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

El chat en vivo <\/span>de<\/span> SendPulse tiene distintas ventajas que permiten que las empresas logren un \u00e9xito empresarial impresionante. Gracias a las caracter\u00edsticas del <\/span>chat en vivo para tu sitio web<\/span><\/a> la atenci\u00f3n al cliente se vuelve una tarea f\u00e1cil. Entre sus mejores caracter\u00edsticas est\u00e1n:\u00a0<\/span><\/p>\n

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    1. Es adaptable a la esencia de la empresa:<\/b> Es posible personalizar el formato, el color y el estilo del chat en vivo para que coincida con el estilo de la marca del sitio web.<\/span><\/li>\n
    2. Administraci\u00f3n de los chats desde una sola plataforma: <\/b>El historial de las conversaciones estar\u00e1n disponibles en una sola plataforma utilizando diferentes aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/span><\/li>\n
    3. Posibilidad de conectar al chat en vivo con inteligencia artificial (IA): <\/b>Es posible integrar la IA con el chatbot, de modo que la interacci\u00f3n sea m\u00e1s humana y eficaz.\u00a0<\/span><\/li>\n
    4. Gesti\u00f3n de chats desde el smartphone: <\/b>A trav\u00e9s de un smartphone es posible recibir notificaciones de inicio de conversaci\u00f3n con clientes potenciales, de forma instant\u00e1nea.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Gracias a todas estas caracter\u00edsticas, las empresas logran una ventaja sobre sus competidores dentro del \u00e1rea del servicio al cliente. Entre las ventajas m\u00e1s notables est\u00e1n:<\/span><\/p>\n